سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

تدير ARVEA Egypt هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك عميلاً («الخدمات»). تعمل ARVEA Egypt بواسطة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا. إذا تعارضت شروط الخدمة مع هذه السياسة، تسري هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام الخدمات والوصول إليها، تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بالمعلومات الشخصية المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أزيلت هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يفرضه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها:

  • بيانات الاتصال: الاسم والعنوان وعنوان الفواتير والشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيله.
  • معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
  • مراسلاتك معنا: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
  • معلومات الجهاز: معلومات جهازك ومتصفحك واتصال الشبكة وعنوان IP ومعرفات أخرى فريدة.
  • معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات من:

  • أنت مباشرة: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك لنا.
  • الخدمات تلقائياً: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
  • مقدمي خدماتنا: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو لجمع المعلومات أو معالجتها نيابة عنا.
  • شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب تفاعلك معنا والخدمات المستخدمة، قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكين نشر التقييمات، وتخصيص التسوق مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام المعلومات لتحسين ملاءمة الخدمات وجودتها.
  • التسويق والإعلان: إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما فيها إعلانات تستند إلى مشترياتك السابقة أو منتجات السلة أو نشاطك على الخدمات.
  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من حسابك وتوفير تسوق ودفع آمنين، والكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو غير الآمن أو الضار والتحقيق فيه واتخاذ إجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين الخدمات. أنت مسؤول عن حفظ بيانات دخول حسابك بأمان، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص.
  • التواصل معك: تقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية.
  • الأسباب القانونية: الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية الصحيحة، ومنها طلبات جهات إنفاذ القانون والحكومة، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو الإجراءات النزاعية الأخرى، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات لأطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة، بما في ذلك:

  • Shopify والموردون والأطراف التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
  • شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان. مثلاً، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات خارجية استناداً إلى نشاطك على الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك للإعلانات والتسويق المستهدفين بناءً على نشاطك.
  • عندما تطلب أو توجه أو توافق على مشاركة معلومات مع أطراف خارجية، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
  • مع الشركات التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
  • في معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية ومنها أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين والآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها وتُشارك مع Shopify وأطراف قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك لهذا الغرض. نستخدم أيضاً بعض ميزات Shopify المحسنة لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، والتي تدمج معلومات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين وShopify. وقد تستخدم Shopify هذه المعلومات لتوفير تلك الميزات. في هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما في ذلك الرد على طلبات ممارسة حقوقك المتعلقة بهذه الاستخدامات. لمعرفة المزيد، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تديرها جهات خارجية. إذا زرت مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فراجع سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل المسؤولية عنها أو عن دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي، مرئية لمستخدمين آخرين ويمكن استخدامها دون قيود من جانبنا أو من جانب جهة أخرى. لا يعني إدراج الروابط تأييد المحتوى أو المالكين أو المشغلين، ما لم نذكر خلاف ذلك.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أشخاص دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت ولي أمر طفل قدم لنا معلوماته، فتواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان السياسة، لا علم فعلي لدينا بأننا «نشارك» أو «نبيع» معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عاماً وفق تعريفات القانون المطبق.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان أمان كامل. وقد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء النقل؛ لذا ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على عوامل منها الحاجة إلى إدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو كلها. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة، وقد نرفض الطلب في حالات يسمح بها القانون:

  • الوصول والمعرفة: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.
  • التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
  • قابلية النقل: طلب نسخة من معلوماتك ونقلها إلى طرف آخر في ظروف معينة ومع استثناءات.
  • إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الرسائل الترويجية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك داخلها. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تخص حسابك أو طلباتك.

يمكن ممارسة الحقوق عبر المواضع المحددة في الخدمات أو بالتواصل معنا بالبيانات أدناه. ولحقوقك المتعلقة بمعالجة Shopify، زر https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارسة حقوقك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب وفق القانون. يمكنك تعيين وكيل مفوض حسب القانون؛ وسنطلب منه إثبات تفويضك وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة. سنرد في المواعيد التي يفرضها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، فتواصل معنا. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

عند نقل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المعادلة الصادرة عن السلطة البريطانية المختصة، ما لم يكن النقل إلى بلد تقررت كفاية مستوى الحماية فيه.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدث السياسة لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدثة على الموقع ونحدث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات المطلوبة قانوناً.

التواصل

للاستفسار عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة أو ممارسة حقوقك، اتصل على +20 12 26444549 أو راسلنا على arveaa992@gmail.com أو تواصل معنا في 190 Street 15, C, New Cairo 1, 11728, مصر.